Nos engagements envers les visiteurs
Notre équipe s’engage à prodiguer un accueil et des services de qualité afin de vous faire vivre une la meilleure expérience possible sur la destination. Pour mieux vous recevoir et vous aider à préparer votre séjour, voici nos engagements :
- Faciliter l’accès à nos bureaux d’information touristique et mettre à disposition des espaces d’accueil chaleureux, propres, facilement accessibles et connectés
- Être à l’écoute et disponible afin de répondre aux attentes et besoins des visiteurs dans les meilleurs délais
- Garantir un accueil professionnel et chaleureux
- Mettre à disposition des visiteurs des informations claires, fiables, précises et à jour ainsi que des conseils à forte valeur ajoutée
- Assurer un accueil multilingue pour les visiteurs étrangers grâce à un personnel pratiquant deux langues étrangères minimum
- Prendre en compte les remarques et avis pour améliorer la qualité de nos services
- Utiliser des outils numériques innovants pour répondre aux nouveaux besoins
- Prendre en compte nos axes d’amélioration et mettre en place des mesures correctives
- Intégrer le développement durable de la réflexion au déploiement de nos missions et actions
Nos engagements envers les socio-professionnels :
- Maintenir un lien étroit en engageant une écoute et une concertation régulière
- Structurer, promouvoir et vendre l’offre touristique de la destination
- Favoriser la consommation touristique sur notre territoire : produits locaux, artisanat, …
- Mettre à disposition l’information et les éditions
- Assurer un accompagnement et des conseils dans l’élaboration de projets en lien avec le tourisme
Nos engagements envers les collectivités :
- Conseiller, accompagner et suivre la mise en œuvre du schéma de développement touristique
- S’impliquer et être à l’écoute des élus dans leurs divergences et leurs différences au profit d’une destination commune
- Assurer nos missions : accueillir, informer et promouvoir la destination
- Rendre compte des besoins de l’Office de Tourisme pour conduire à bien l’ensemble de ses missions et plans d’actions annuels
- Participer à l’observation touristique à l’échelle départementale, régionale et nationale
Pour en savoir plus : Portail de la marque Qualité Tourisme
Faites-nous part de votre expérience
Afin d’améliorer en permanence nos services, votre avis compte pour nous. Voici un questionnaire en ligne pour savoir comment s’est passé l’accueil dans nos bureaux d’information touristique et connaître vos attentes vis à vis du territoire.
